為切實解決老年人、殘疾人等特殊人群在納稅繳費過程中的急難愁盼問題，國家稅務總局六枝特區稅務局緊緊圍繞“高效辦成一件事”部署要求，聚焦群眾辦稅繳費難點、堵點、痛點，堅持主動服務、務實服務、靠前服務，讓特殊人群享受到貼心便捷的辦稅繳費服務。

近日，六枝特區稅務局辦稅服務廳來了一位格外“安靜”的納稅人。導稅人員發現后第一時間引導他來到“綠色通道”窗口，并及時向辦稅人員說明情況，不到5分鐘就幫該納稅人完成了相關事項的辦理。納稅人臉上洋溢著笑容，頻頻豎起大拇指為工作人員點贊。

據悉，該局通過設置“綠色通道”窗口，配備老花鏡、輪椅、急救藥箱等便民設施，為特殊人群提供“一站式”便民辦稅服務。同時，針對部分特殊人群不會使用智能設備及交流有障礙等問題，采取專人專崗“面對面”“一對一”輔導模式，為特殊人群提供政策解答、幫辦代辦、協助填寫等便利服務，讓特殊人群在智能辦稅的“快時代”享受到貼心的“慢關懷”。

近年來，六枝特區稅務局持續完善特殊群體服務關懷機制，推出一系列暖心措施，安排專崗主動幫助特殊人群判別具體辦稅要求，開展優先辦、陪同辦、愛心幫辦等溫情服務，讓辦稅繳費更加人性化、精細化。

下一步，六枝特區稅務局將持續深耕精細化、個性化辦稅服務，不斷完善便民辦稅措施，為特殊人群提供更貼心、更便利的服務，讓特殊人群辦稅繳費暢通無障礙，真正做到為納稅人繳費人辦實事、解難題。（國家稅務總局六盤水市稅務局官網）

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