前不久，新版外國人永久居留身份證（“五星卡”）正式簽發啟用。近日，郵儲銀行黔東南州分行轄內從江縣支行迎來首位持有該證件的外籍人士，并成功為其辦理銀行卡開戶業務。

迎來首位持有該證件的外籍人士。

該行始終堅持以“便捷支付”為導向，在營業網點開辟“境外來華人員綠色專窗”，通過英文版操作折頁、APP實時翻譯及圖文展示等多種方式，向客戶清晰講解賬戶支付功能、開戶流程及后續使用規范，確?？蛻裟芸焖倮斫饩硟戎Ц斗绞?。短時間內，便完成了身份核驗、賬戶激活等全流程操作，幫助客戶順利啟用銀行卡支付服務。這種高效的服務體驗，得到了外籍客戶的高度認可。

據悉，為讓外籍來華人員實現“支付無憂”，郵儲銀行黔東南州分行在當地監管部門的指導下，從多個維度升級支付環境，不斷筑牢涉外金融服務基礎。該行圍繞“醉美貴州 支付無憂”主題，推出了中英雙語的《在黔支付指南》，該指南系統介紹了刷卡支付、移動支付、現金支付等多種支付方式，實現了支付指引的可視化，有效掃清了外籍人士在支付認知上的障礙。

成功為外籍人士辦理銀行卡開戶業務。

目前，該行已完成了對ATM機外卡受理改造，支持境外主流發卡機構銀行卡的查詢、取現等常用功能，且配備了中英文雙語操作界面，并貼有外卡受理標識，方便外籍客戶使用，有效暢通了境外銀行卡的受理環境。同時，從2024年起，該行進一步優化支付服務，針對外籍人員較多的雷山西江千戶苗寨、黎平肇興侗寨、榕江村超等重點旅游景區，推動各類商戶外卡受理環境的升級改造。改造后，境外用戶的支付方式更加多元化。外籍來華人員既可以通過銀聯、支付寶等移動支付APP綁定境外銀行卡進行消費，也可以在商戶的POS機上使用境外銀行卡刷卡支付。

此次“五星卡”辦卡業務的成功辦理，是郵儲銀行黔東南州分行踐行“支付服務無差別”理念的生動實踐。下一步，該行將繼續以支付服務優化為核心，不斷夯實外籍人士在華支付服務基礎，以專業、高效、暖心的金融服務，切實打通涉外金融服務“最后一公里”。（文/楊海燕 圖/吳化銀）

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