今年以來，桐梓縣積極探索、主動作為，通過一系列舉措優化營商環境，政務服務效能大幅提升。今年1月至8月，共辦理各類事項20余萬件，覆蓋多個領域與高頻業務，讓經營主體和群眾切實感受到了便利與實惠。

走進縣政務服務中心，前來辦事的群眾絡繹不絕，各窗口工作人員耐心細致地為每一位辦事群眾答疑解惑、辦理業務。

“我今天來社保窗口咨詢業務，工作人員特別熱情，不僅細心地引導我到對應窗口，而且講解也很透徹，體驗特別好！”市民曾俊笑著說。

近年來，桐梓縣圍繞“在家群眾辦事不出村（社區），在外群眾辦事不返鄉，企業辦事不出區（園區、鎮街道）”的目標，全力打通政務服務“最后一公里”。一方面，下放電子稅票、不動產查詢、產權變更等縣級事項到鄉鎮，讓群眾在家門口就能辦理更多業務；另一方面，在縣級與鄉鎮政務服務大廳綜合設置通辦渠道，并對工作人員進行系統培訓，提升業務能力，確?！叭h通辦”高效運行。

“我們圍繞政務服務三項改革，聚焦全域通辦、高效辦成一件事、企業之家等重點工作，聯合市監、人社、醫保、稅務等部門，不定期組織縣政務大廳及鄉鎮街道窗口人員開展業務培訓，常態化進行業務大練兵，同時組建巡查小組，通過現場巡查和視頻抽查監督工作人員。截至目前，已開展綜合窗口培訓86次，巡廳200余次?！笨h政務服務中心副主任王玉婷介紹道。

為給企業提供更加貼心、全面的服務，桐梓縣精心打造“企業之家”?！捌髽I之家”圍繞企業設立、初創、投產運營等全生命周期，提供政策咨詢、協調議事、統戰協調、人才招聘、金融服務等一站式服務。在政務服務中心法人綜合服務區和自助區，工作人員麻利辦理企業事項，還會現場指導自助辦理的企業。截至目前，“企業之家”已收集處理企業需求87件，舉辦涉企活動48次，兌現申報事項630項，為企業發展提供了有力支持。

“今天來補營業執照，因為不小心弄丟了，原以為麻煩，沒想到就需要公章和身份證，幾分鐘就辦好了，現在服務又好又快！”晨曦體育發展有限公司法人成橋難掩滿意。

為了更好服務在桐企業，桐梓縣聚焦大抓產業、大抓項目、大抓招商“頭號工程”，推出包含招商項目、政務服務、企業之家、惠企政策、營商環境等板塊內容的“投資桐梓”服務平臺，今年以來，已有10358人次瀏覽該平臺。

在推動“高效辦成一件事”改革方面，已實現13個“一件事一次辦”事項落地，目前已辦理4萬余件。

“改革推進后，辦事企業和群眾省事不少，在一個窗口交一套材料就能走完所有審批流程。就拿新生兒出生來說，群眾在縣醫院或縣婦幼保健院就能完成所有審批，大大節省了時間和成本?！蓖跤矜谜f。

同時，桐梓持續鞏固政務服務“一窗通辦”改革，并在25個鄉鎮（街道）均開設“一窗通辦”窗口，今年以來，累計辦件4.4萬余件；依托貴州政務服務網，桐梓縣積極開展“線上+線下”協同政務服務事項“全域通辦”、鄉鎮“就近辦理”工作。目前，已辦理“全域通辦”事項1.4萬余件；常態化開展“全省通辦”“跨省通辦”工作，今年上半年，通過成渝專窗累計辦件2100余件。

此外，桐梓縣強力推進“貴人服務”品牌建設，著力打造“一網辦”，有效解決公共服務供給慢、訴求化解行動慢、涉企事項審批慢等問題。目前，已有1740項事項進駐政務服務大廳，全程網辦事項1337項，全面打破區域和行業限制，推動政務服務流程與方式系統性重塑，實現服務質量與效能雙提升。

“接下來，我們將緊扣三大改革，圍繞群眾滿意度、窗口匹配度、綜窗承接度、業務規范度、服務成效度五個維度提升大廳服務質量，全力以赴抓改革、優服務、促發展，不斷創新服務舉措，以更優質、高效、便捷的服務，增強企業和群眾的獲得感、滿意度?！蓖跤矜帽硎?。（桐梓縣人民政府網）

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