10月15日，一位客戶手持5萬余元被老鼠嚴重啃噬的破損人民幣，焦急地來到黔西農商銀行營業部。時至正午用餐時間，為解客戶燃眉之急，當值工作人員主動推遲午餐，連續奮戰，以高度的責任心和專業的技能，成功為客戶鑒定并兌換了3萬余元完整人民幣。

清點“鼠損鈔”。

中午12時許，客戶帶著一個裝有大量殘損人民幣的包裹匆忙走進營業大廳。這些現金因家中保管不當，已遭鼠咬變得支離破碎，清點難度極大。面對客戶的焦急與無助，本可輪換用餐的工作人員怎曾艷、梁靳同志毫不猶豫地放下個人事務，立即投入到緊張的工作中。他們安撫客戶情緒，并開通綠色通道，利用專業工具，對每一張碎片進行精細的拼接、辨認和測量。他們深知這筆錢對客戶的重要性，寧愿自己餓著肚子，也要盡快為客戶核定損失，兌現承諾。

經過近2個小時的持續工作，工作人員完成了對所有殘損幣的鑒定，最終成功為客戶兌換了等值3萬余元的完整人民幣。（文/圖 余利群）

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