“真是太感謝你們了，專門跑一趟幫我解決了大難題！”日前，貴定縣金山村的許奶奶緊緊握著貴定農商銀行工作人員的手連聲道謝，言語中滿是感激。

上門服務。貴定農商銀行供圖

今年已年過七旬的許奶奶，因身體原因長期臥病在床，不久前突然忘記了社?？艽a。這張卡關聯著她的日常開銷與醫療費用，密碼“失靈”后，讓各項必要支出都沒了著落?？尚袆硬槐愕乃裏o法親自到銀行辦理業務，一家人急得團團轉，始終想不出解決辦法。

金山村委會得知許奶奶的困境后，第一時間與貴定農商銀行營業部取得聯系，詳細說明了老人行動不便、急需重置密碼的情況。貴定農商銀行營業部接到消息后，當即決定啟動上門服務，迅速調配兩名經驗豐富的工作人員，攜帶移動辦理設備，驅車趕往許奶奶家中。

抵達許奶奶家后，工作人員一邊細致核對老人的身份證、社?？ㄐ畔?，一邊用通俗的方言講解每一步操作流程。從身份核實到密碼重置完成，工作人員全程耐心細致，每一步都跟許奶奶和家屬說清楚、講明白。業務辦理結束后，還貼心地向她及家人講解了社?？ㄈ粘Ｊ褂米⒁馐马?。?

事實上，這樣的暖心服務，只是貴定農商銀行眾多便民服務中的一個縮影。針對老年人、殘疾人等行動不便的群體，貴定農商銀行一直開辟著“便民通道”，只要接到需求，都會盡快安排上門服務，無論是社?？せ?、密碼重置，還是賬戶信息更新，都將金融服務送到群眾“家門口”和“床跟前”。

下一步，貴定農商銀行也將繼續堅守“金融為民”的服務理念，持續優化特殊群體服務舉措，讓金融暖流惠及更多需要幫助的人，用專業與溫度守護每一位群眾的“錢袋子”。（溫永麗、朱泳靜）

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