日前，筆者從開陽縣相關部門獲悉，今年以來，該縣踐行“調解優先、源頭治理”理念，構建多層次全流程調解體系，以調解為主渠道化解勞動爭議，為優化營商環境、維護勞動關系穩定奠定堅實基礎。

筑牢基層調解陣地，實現爭議源頭化解。推動勞動爭議處理重心下移、關口前移，打造以仲裁院為核心的“1+N”多元調解網絡。全年基層調解組織辦結案件258件，其中企業調解委員會調解63件，激活用人單位內部自治功能；鄉鎮街道組織調解36件，夯實屬地化解責任，將爭議化解在源頭。

借力“互聯網+調解”，突破服務時空限制。在構建基層調解網絡基礎上，同步依托“互聯網+調解”平臺拓展服務渠道。通過該平臺受理并辦結案件6件，在線辦結率達100%，以指尖上的調解服務打破時空壁壘，提升調解便捷度與效率，為當事人提供更靈活的糾紛解決途徑。

推行“全程調解”機制，提升仲裁辦案效能。將調解貫穿仲裁全流程，形成高效內循環機制。立案階段引導案件分流至調解中心，減輕仲裁壓力；進入仲裁程序后堅持當調則調，全年審結案件中90%的案件通過調解結案，調解成為仲裁結案的主導方式。全院時限內結案率100%，累計為勞動者和用人單位追付資金近千萬元，仲裁環節473.03萬元、基層調解447.44萬元。

下一步，開陽縣將繼續鞏固和深化“多元化解+全程調解”的工作模式，進一步挖掘調解潛力，提升調解專業化、智能化水平，打造為勞動人事爭議處理領域的金字招牌。（開陽縣人民政府網）

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